Bleiben Sie bei den nackten Fakten: Bei der Rückgabe war der Tank leer.Hilft anderen gern über die Schwelle – in agilen Transformationen und anderen Change-ProzessenSusanne Grätsch weiß aus eigener Erfahrung, dass man an Veränderungen wächst. Nicht mehr und nicht weniger.Wenn Sie zur Du-Botschaft greifen, dann wird dies Ihr Gegenüber verständlicherweise zum Widerspruch bewegen. „Wirksam” bedeutet in diesem Zusammenhang, dass die betroffene Person die Rückmeldungen annehmen kann, ohne verletzt zu werden.Rückmeldungen über persönliches Verhalten sind ein Angebot, mehr darüber zu erfahren, wie andere einen wahrnehmen. Und ich hänge mit drin! Soll er endlich einsehen, dass er auf ganzer Linie unrecht hat, ein komischer Kauz ist und sich Ihnen gegenüber permanent respektlos verhält…Ob sich da was ändern wird? Häufig verstärkt sich auch unser Grundgefühl.Unser Körper reagiert stets auf unsere Emotionen: In Stresssituationen herrscht zumeist eine einzige körperliche Reaktion vor: Verspannung. Hier muss man verhandeln!Bei unterschiedlichen Geschmäckern, Einstellungen, Werten geht es darum, Verständnis für einander aufzubringen und gemeinsam einen Weg zu finden, der für beide gangbar ist.Zeigen Sie Ihrem Gegenüber, dass seine Sichtweise in Ordnung ist – sowie Ihre auch. Leider beziehen sich die meisten Regeln und Hilfestellung zum Thema Feedback auf den Offline-Bereich, allen voran das Mitarbeitergespräch. Das Institut für Demoskopie Allensbach teilt die Wichtigkeit der Kommunikationsfaktoren folgendermaßen ein: Gestik und Mimik machen 55 % der Kommunikation aus, 26 % entfallen auf die Stimme und nur 19 % auf den fachlichen Inhalt.Das heißt, dass Sie während des Feedbacks darauf achten sollten, wie Sie etwas herüber bringen. Was dieses Beispiel zeigt ist, dass unmittelbares Feedback unglaublich wichtig ist – gerade, wenn es um Wissensabfrage und Lernfortschritt geht.Und nicht nur in der Schule und im Studium, auch in unserer Freizeit macht sich der Wunsch nach direktem Feedback immer breiter. Reflektieren Sie zunächst die Folgen, die Feedback haben kann, wenn es nicht motivierend geäußert wird. Schlechtes Feedback verurteilt, statt zu beurteilen. In Deutschland profitieren Sie bis zum Jahresende von der Senkung der Mehrwertsteuer.Regeln und Methoden für Feedback (mit einem Beispiel)Checkliste: 10 Gebote für das Empfangen von Feedback Eigentlich haben Sie auch keine Zeit, konnten aber wenigstens schnell loswerden, was Sie drückt – und müssen jetzt erstmal ein Telefonat entgegen nehmen.Ob das Feedback bei Frau Schmidt wohl ankam? – Und alles, was Sie dazu jetzt erhalten ist eine kalte Dusche?
Da Frau Bauer noch weitere gemeinsame Präsentationen mit Herrn Schmidt vor sich hat, würde sie gerne Herrn Schmidt Feedback geben, damit beim nächsten gemeinsamen Auftritt nicht noch einmal das Gleiche passiert. (1632 – 1677), eigentlich Benedictus d’Espinoza, holländischer PhilosophWenn Paul über Peter spricht, so erfahren wir in erster Linie viel darüber, wie Paul die Welt sieht, was er als wichtig erachtet oder auch was für ihn nicht in Ordnung ist. Den Elan wollen wir ihm und uns natürlich erhalten, die Richtung aber grundlegend ändern. Leider befürchten wir, dass unser Mitarbeiter ärgerlich bis garstig darauf reagieren könnte, dass wir seine intensiven Bemühungen „undankbar” kritisieren; dass er sich womöglich ausgebremst und angegangen fühlt. Ich würde Ihnen gerne dazu ein Feedback geben. Ihre größte private Herausforderung ist es, beruflichen Erfolg mit einem erfüllten Familienleben zu verbinden. Ist zum Beispiel festgelegt worden, dass jeder im Unternehmen sein schmutziges Geschirr abends in die Spülmaschine räumt, dann gibt ein objektiver Maßstab. Nutzen Sie hierfür entweder die voreingestellten Kursabschlussseiten in Ihrem LMS oder individualisieren Sie die Nachricht am Ende des Kurses für Ihre Teilnehmer.Ist es nicht die beste Belohnung nach Bestehen eines Kurses etwas in der Hand halten? Das lassen Sie Ihr Gegenüber spüren.