Daarnaast onthoudt het brein alleen maar het positieve (laatste en eerste) gedeelte van het gesprek en is het bovendien helemaal niet om negatieve feedback tussen 2 positieve boterhammen te plakken. If given correctly, your feedback could help the other person improve.
Alle 3 de redenen op een rijtje, om je te overtuigen dat deze algemeen geaccepteerde aanpak toch écht niet werkt:” en is meteen de belangrijkste reden waarom de sandwich methode niet werkt. “John, mooie presentatie. Negatieve feedback is niet altijd acceptabel voor ons onderbewuste.
SANDWICH FEEDBACK MODELHet sandwich feedback model is een manier van feedback geven die op onbewust niveau de ontvanger open doet stellen voor verbeterpunten. Negatieve feedback die als een sandwich is geplaatst tussen twee positieve statements in, is acceptabeler om op te nemen in het onderbewuste en kan in het algemeen beter omgezet worden in gedrag. bepaalde prestaties of resultaten ‘negatief’ zijn en verbeterd moeten worden.
Positieve feedback is méér dan dat. Try to give your feedback when it can still be helpful. Je zegt niet waar het op staat, maar draait eromheen. Het is een geheel, het gaat niet alleen om wat je op je boterham doet – de sneetjes zijn net zo relevant.Je hebt een collega opdracht gegeven om die klantpresentatie te doen. Klinkt interessant? Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken. Totdat een paar onderzoekers zich ermee bemoeiden, en iets dat door de massa voor ‘waar’ wordt aangenomen, echt eens onder de loep namen.
Mensen hebben dat door.
Een simpele toepassing die het – zelfs voor introverte, passieve of zelfs agressieve professionals – gemakkelijk maakt om je collega te benaderen en je kritiek netjes te uiten. Topwerk. Als een sandwich, dus: De sandwich methode is inmiddels zo bekend in het bedrijfsleven, dat je misschien niet eens meer zou of die wel werkt. Je verhaal komt erg sterk over, dat doe je goed.”Wacht John’s reactie af en ga zo verder het gesprek eventueel aan. Eentje die wél smaakt!Nóg beter leren feedback geven – negatief en positief?
Sandwich methode werkt niet – 3x waarom. De term feedback komt uit de industriële revolutie waarin men de input, het proces en de output van een machine onderscheidde. Give timely feedback. Eromheen draaien wordt ervaren als dubbelzinnigheid.” “De best aanbevolen aanpak voor prestatieverbeterende feedback, is om het rechtuit, to the point en omschrijvend te communiceren.”Hoe je dat doet – “rechtuit en to the point je feedback communiceren” – volgens de pro’s en onderzoekers? Handig!Geen verpakkingsmateriaal en verkwisten van complimenten meer. Als een soort verhulling, of om het zacht te laten landen. we het allereerst precies over, als we het over de “sandwich methode” hebben?Het idee van de sandwich methode is dat je negatieve feedback ‘verpakt’ in positieve feedback, die je ervoor en erna geeft. Leg een directe link tussen het probleem en de impact op het bedrijf. 3 onderzoekers van Oklahoma State University lieten zich los op het vraagstuk “die sandwich methode wel?” en kwamen met het – toch verrassende – antwoord: “nee”. “De spelfouten moeten uit het rapport en werk de grafieken zorgvuldiger uit” komt al meer in de buurt. Het midden van je sandwich, dat bittere beleg, dat gaat dus helemaal het langetermijngeheugen niet in. Simpel:Begin met een positieve opening, plaats dan je punt van kritiek en rond je feedback af met een positieve boodschap.Let op: de sandwich methode is geen lood om oud ijzer, het is een vervelende boodschap aangenaam brengen. Je zegt namelijk geen onwaarheden, alle drie de onderdelen zijn relevant en hangen samen in je feedback. Zo trek je geen voorbarige conclusies, en bespring je niemand op persoonlijk vlak. Plan in dat geval nieuwe momenten in om terug te komen op het resultaat, en te bekijken wat je advies / externe hulp / extra inzet heeft gedaan.
Hou je commentaar beperkt tot werk-gerelateerd gedrag en resultaten, geen karaktertrekken of persoonlijke keuzes. Vraag of je je advies mag geven over de aanpak van een klantpresentatie, omdat je daar veel ervaring mee hebt. Als je de volgende keer zorgt dat je presentatie compleet is met alle puntjes op de i wil ik je graag nog een keer een klantpresentatie laten doen. If you notice a problem, address it quickly. We hebben daar al gezien dat feedback makkelijk kan overkomen als kritiek. Positieve feedback kan je namelijk altijd en overal leveren, ook in een volle kantoortuin.
Zo leer je en word je beter in wat je doet. Maar wat niet opgeslagen wordt, kan niet ingezet worden voor verbetering natuurlijk. De sandwich methode heeft niets te maken met de lunchpauze of eten in zijn geheel. Het is uit het op het moment dat iemand iets goeds doet, ter plekke, en zo vaak als je kunt. Vraag of de ander een zou willen volgen, om zijn planning en organisatie skills te verbeteren. Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback. feedback is bovendien minstens zo krachtig als negatieve feedback. Lees alles over onze populaire 1-daagse open trainingen bij jou in de buurtEen training bij jullie op locatie samen met je collega’sHet is een ongefundeerde mythe die al jaren door de kantoorwereld zwermt: de sandwich methode. En daarmee mis je precies het effect wat je wilde bereiken: dat je kritiek gehoord wordt, opgeslagen wordt en ingezet wordt voor verbetering van het resultaat of de prestaties. De sandwich methode is rechtuit onoprecht.
In de communicat…